Технический центр Московская Сервисная Компания это сервисный центр нового формата, в котором в центре внимания оказывается наш клиент, его комфорт, уют и удобство.

Миссия

Мы создали себя для оказания услуг. В основе любого бизнеса лежит получение дохода, но мы не просто зарабатываем деньги, мы всегда выступаем для Вас помощниками и надежными партнерами.

Нашей миссией является — удовлетворить потребности клиентов, осуществляя быстрый и качественный ремонт мониторов, плазменных панелей, ноутбуков, проекторов и компьютеров DeskTop.

Цели

• Построение долгосрочных взаимовыгодных отношений с партнерами на принципах взаимного доверия, честности и открытости
• Завоевание, сохранение и удержание лидирующих позиций на рынке сервисного обслуживания
• Ориентация всего персонала на совершенствование уровня обслуживания наших партнеров и клиентов

Стратегия

Мобилизуем производственные мощности, оснащая его новейшим оборудованием.

Работая в условиях жёсткой конкуренции, стремимся не только максимально удовлетворять пожелания клиентов, но и предугадать их. Для этого постоянно дополняем ассортимент комплектующих для ремонта.

Работники нашей Компании — главная сила в работе по улучшению сервиса. Помня об этом, руководство постоянно проводит обучение и повышение квалификации персонала, совершенствуя профессиональное мастерство служащих и предоставляя им возможность активнее продвигаться по службе.

Залог успеха компании — команда профессионалов, оперативно и четко решающая поставленные Заказчиком задачи.

Скорость обслуживания

• Налаженная логистика между регионами и центрами
• Выполнение 60% ремонтов в течение 24 часов
• Выполнение ремонта III и IV уровня сложности в течение 5 дней
• Выполнение ремонта на уровне замены BGA чипов

Качество

• Единые стандарты обслуживания потребителей
• Единые стандарты подготовки инженерного состава
• Система менеджмента качества ремонта и обслуживания
• Самое современное технологическое оборудование
• Двусторонняя связь с потребителями, включая On-line консультации

Комфорт

• Индивидуальный подход и сетевые ресурсы
• Удобное расположение
• Курьерская служба сбора и доставки
• Call -центр: (495)
• Дружелюбный персонал

Технический центр Московская Сервисная Компания ориентирована на деловые долгосрочные отношения со своими Клиентами. Поэтому, мы практикуем гибкую политику в отношениях с Клиентами, основанную на взаимовыгодном сотрудничестве.

Мы постоянно следим за процессами, происходящими в сфере сервисного обслуживания, налаживаем работу с ведущими производителями и разработчиками в этой области, следим за развитием перспективных проектов, проводим работу по повышению квалификации персонала и стремимся к лидерству в направлении, в котором мы работаем.

Мы рады ответить на любые Ваши вопросы и обеспечить сугубо конфиденциальный и индивидуальный подход при работе с каждым нашим Клиентом.